モンクレール 通販

アパレル販売について某大手アパレルジーンズショップの販売店員(男)をしております。ジーンズの他にも豊富にトップスボトムス等扱っております。
接客時に使える商品知識を教えてください。話を戻しますが、ようするに接客時においてトップスやボトムスなど、最低限これは知らなきゃ説明できないような商品知識(専門用語？)を皆さんなりに教えてください。お願いいたします。
 
まだ働きはじめて二カ月しかたっていないのですが(アパレル販売未経験です)、上司に接客は良いが商品知識が足らな過ぎと指摘されました。基礎中の基礎的な知識はありますが、それは皆さんも知っているような本当に一般的な知識ばかりで、恥かしい話この前お客にジーンズのスキニーの意味を教えてもらったほど知識がないです。僕の普段の接客はとにかく知識がないので、勢いとノリと世間話などをして徐々に商品へと話を進めるスタイルで、うちの店は高校生から学生、社会人やファミリーと、かなり客層が広く、全部をそのスタイルでは通用しないので臨機応変に対応してる感じです。でもたいがいこの接客スタイルが通用して、個人の売上もかなり伸ばしてます。自分で言うのもあれですが、接客だけに関してはかなり自信があります。正直商品知識なくても売れるだろうと。しかし最近になって取り逃しているなと実感できるほどお客を取り逃がしています。
モンクレール 2012
 
原因は僕の商品知識不足、だと思います。こんな時ぱっとその商品の特徴をいえたらな、目的の商品を言われてすぐに対応できて、特徴を知っていたら共感しあえるのにな、など知識がないのでそのまま終わって帰ってしまわれることがしばしばで、特にフリーのお客に接客すると実感でき、とても悔しいです。